Povrat i reklamacije

Pravo na jednostrani raskid

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili preuzeli proizvod. Za digitalne poklon bonove rok teče od dana sklapanja ugovora, pod uvjetom da bon nije iskorišten.

Iznimke

Pravo na raskid ne postoji za proizvode izrađene prema specifikacijama potrošača ili jasno personalizirane (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača) — to su otisci, platna i albumi s vašim vlastitim fotografijama ili utisnutim imenom. Za fotografske usluge koje su u potpunosti izvršene uz vašu izričitu suglasnost pravo na raskid također prestaje.

Postupak

Obavijest o raskidu pošaljite na [email protected] ili poštom na Ilica 128, 10000 Zagreb, uz navod imena, broja narudžbe i datuma primitka. Možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid koji šaljemo uz potvrdu narudžbe. Proizvod vratite u roku od 14 dana od obavijesti; izravne troškove povrata snosi kupac.

Iznos plaćanja, uključujući standardnu dostavu, vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti, istim sredstvom plaćanja, a možemo ga zadržati dok ne zaprimimo vraćeni proizvod.

Reklamacije zbog nedostatka

Za materijalne nedostatke odgovaramo u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Ako otisak ima nedostatak u boji, tisku ili uvezu, besplatno ćemo ga ponovno izraditi ili vratiti novac. Reklamaciju pošaljite s fotografijom nedostatka; odgovaramo u roku od 15 dana.